よくあるご質問

お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。ご参考になりましたら幸いです。 こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

買取全般について 査定について キャンセル・返品について ゲームの買取について プラモデルの買取ついて ミニチュアゲームの買取について その他のご質問
 

買取全般について

Q. 引越し等ですぐに引き取って欲しいのですが

お急ぎの場合、お電話(0120-38-1070)にてお申込みください。 営業時間内(平日9:00~18:00)であればすぐにご応対いたします。

Q. 特定の配送方法を使いたいのですが

お電話、もしくは買取フォーム・メールフォームの備考欄にてお知らせください。 お住いの地域によっては、郵便局やクロネコヤマトなどの事業所が遠く、当社指定の配送業者を利用しづらいことがございます。 また、法人のお客様、特定の配送業者とご契約があるお客様で、いつも利用している配送方法を使いたいなど、ご事情のある場合はお知らせください。

Q. 海外から宅配買取を利用したいのですが

たいへん申し訳ございませんが、海外からの宅配買取は承っておりません。 ゲーム機に搭載されているリチウムイオン電池や、関税の有無、その他、入国に必要な許可などの対応が難しいという事情がございます。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

Q.家に直接買取に来てほしいのだが準備は必要ですか?

特別な準備等は不要ですが、散らばってしまいそうな物や雑誌類などダンボールに入れる、紐で縛るなどしていただけるとありがたいです。

買取のお品物が大量にあり、どこから手を付けたらいいのかわからない場合などは弊社専門のスタッフが整理整頓しながらお品物の運び出しを行いますのでご安心ください。 複雑なオーディオ機器の配線がありダンボールに入れることができない、物置にお品物を入れたまま年月が経過しておりどこから手を付けていいのかわからない、お品物が大量にあり手を付けると崩れてしまいそうで手を出せない場合なども、経験豊富なスタッフがおりますのでお気軽にお申し付けください。

Q.自宅マンションにエレベータが無い、家の前に坂がある、車が直接入れないのですが

そんな場合でも大丈夫です。

ぜひお申込みください。 通常の場合よりお品物の運び出しにお時間をいただきますが、スタッフの増員や大きな台車を使うなどの対応を行い、可能なかぎり迅速に買取いたします。 お品物の分量や現場の状況をお伝えいただくことで、必要な所要時間の概算をお伝えすることも可能でございます。 宮前区・高津区はたくさん坂がございますので、足物の悪い運び込みに自信がございます。ぜひ弊社におまかせください。

査定について

Q. 査定金額に納得できないのですが、どうしたらいいですか︖

査定金額を算出するに至った査定理由をご説明いたします。 基本的にSTEP2で算出いたしましたお見積額が「査定額の最大値」となっております。査定額の最大値から、付属品の有無・商品の状態(傷、汚れ、破損等)を考慮し、査定額の決定を行います。稀に、商品が未開封状態であった、製造番号が希少なロットであった、限定版、特殊な仕様、などの要因により、査定額がお見積り時から高額になる場合もございます。万が一、査定金額に納得がいかず、商品の返送をご希望の場合はご返送いたします。なおその際の送料は、お客様の着払い負担にてお願いしております。ご希望に沿えずたいへん心苦しいのですが、何卒ご了承願います。

Q. 高額査定をしてほしいです。

査定額は、量と質に大きく左右されます。たくさん分量があればあるほど高額の査定額になります。質はお品物の状態です。傷、汚れが少ない、極端な話、希少性の高いお品物の場合、新品未開封状態ですと購入時の金額よりも高くなる場合がございます。また、箱、取扱説明書、付属品の有無などにも大きく左右されます。

Q. メルカリで売るより高く買取ってくれますか?

正直に申しますと、発売から1年以内の新しいゲーム機・ソフトなどはお客様自身の手でメルカリ等のオークションサイトで販売したほうが弊社で買取依頼するよりも高いお値段が付く可能性が高いです。

発売から10年以上経過している、お品物の状態や品名がわからない、故障・不具合・欠品がある、こういったお品物の場合、メルカリ等のオークションサイトよりも高いお値段をお付けすることができる場合がございます。 また、大量のお品物を今すぐ処分したい、自分で販売するのが面倒、個人間取引でよくあるトラブルに巻き込まれたくないといった場合、弊社にお申込みいただくとスムーズに対応することができます。

Q.大手チェーン店のほうが査定額が高いのではないか?

正直に申しますと、最新のゲーム機やゲームソフト、大量生産品などは大手チェーン店のほうが査定価格が高くなる場合がございます。

弊社はインターネットを使った集客・販売を中心に行っていますので、10年以上前に販売されたゲーム機やゲームソフト、現在ではあまり見かけなくなったおもちゃなどを海外や国内のコレクターに届ける事業を行っています。 ですので、比較的古い、昔のゲーム機ですと大手チェーン店よりも高い査定額をお付けする場合が多々ございます。 川崎市宮前区では弊社よりも10年以上前のゲーム機やゲームソフト、おもちゃに詳しい店舗はございませんので、相見積もりも大歓迎です。

Q.小さな会社だから対応が遅いのではないか?

むしろ小さな会社であるがゆえに、迅速な対応を行うことができます。

Google mapやタウンページなどで調べていただければおわかりいただけると思うのですが、川崎市の宮前区、高津区には出張買取や店頭買取を行っているゲーム機・ソフト・おもちゃの専門店がほとんどありません。 溝の口駅周辺に質屋がいくつかあるのと、大手チェーンのリサイクルショップがありますが、弊社のような専門店は少なく、東京都や横浜市にある専門店に依頼するしかありません。 そういった専門店よりも立地面が優れていますので、混雑状況にもよりますがお電話いただければ宮前区・高津区であれば最短30分で対応可能でございます。

Q.遺品整理は行っていますか?

津田山~久地間にはたくさんの老人福祉施設があることから、弊社では長年収集を続けてきたコレクションを処分したいとのことで査定申し込みを受けることが多々ございます。

遺品整理といいますと、あまり時間や予算をかけられないので葬儀会社に勧められた業者に任せてしまう、そんなことが少なくありません。 たしかに葬儀会社と提携のある業者は手際は良いですし、サービスのお値段も適正なものではあるのですが、遺品を1点1点査定して適価で処分したいといった場合、ぜひ弊社にお申し込みください。 生前は自動車関連のお仕事をなされていた方から、自動車の整備書などをお引き取りして思わぬ高額査定につながった、生前コレクションなさっていた将棋関連書籍が実は貴重な資料であった、そんな査定が少なくありません。 変わったものを集めている、生前は趣味人であった、そんな方の遺品整理のお力になれたら幸いです。

キャンセル・返品について

Q.持ち込み買取の日時が都合悪くなったので変更したい

電話(0120-38-1070)でご連絡いただくか、メールにてご連絡ください。 キャンセル料などはありませんので、ご都合悪くなりましたらお気軽にご連絡ください。

Q.出張買取の日時が都合悪くなったので変更したい

電話(0120-38-1070)でご連絡いただくか、メールにてご連絡ください。 キャンセル料などはありませんので、ご都合悪くなりましたらお気軽にご連絡ください。

Q.査定を見て、一部商品の買取をキャンセルしたい

査定結果を見て、一部商品の買取をキャンセルすることは可能でございます。 一部商品の査定額のみ減額となってしまいますが、キャンセル料などはありませんのでお気軽にお申し付けください。

Q.やはり査定結果に納得できない・気が変わったので買取をキャンセルしたい

可能な限りご期待に添えるような査定を行っておりますが、そういった場合のキャンセルも大丈夫です。 キャンセルをしたからといって、キャンセル料が発生するということもございません。

Q.一度買取に出した商品を買い戻したい

残念ですが、査定が終わり同意書にご記名いただいた時点で契約が成立いたしますので商品をお客様の手に戻すということはできません。