よくあるご質問

お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。ご参考になりましたら幸いです。 こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

買取全般について 査定について キャンセル・返品について ゲームの買取について プラモデルの買取ついて ミニチュアゲームの買取について その他のご質問

買取全般について

Q. 引越し等ですぐに引き取って欲しいのですが

お急ぎの場合、お電話(0120-38-1070)にてお申込みください。 営業時間内(平日9:00~18:00)であればすぐにご応対いたします。

Q. 特定の配送方法を使いたいのですが

お電話、もしくは買取フォーム・メールフォームの備考欄にてお知らせください。 お住いの地域によっては、郵便局やクロネコヤマトなどの事業所が遠く、当社指定の配送業者を利用しづらいことがございます。 また、法人のお客様、特定の配送業者とご契約があるお客様で、いつも利用している配送方法を使いたいなど、ご事情のある場合はお知らせください。

Q. 海外から宅配買取を利用したいのですが

たいへん申し訳ございませんが、海外からの宅配買取は承っておりません。 ゲーム機に搭載されているリチウムイオン電池や、関税の有無、その他、入国に必要な許可などの対応が難しいという事情がございます。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

査定について

Q. 査定金額に納得できないのですが、どうしたらいいですか︖

査定金額を算出するに至った査定理由をご説明いたします。 基本的にSTEP2で算出いたしましたお見積額が「査定額の最大値」となっております。査定額の最大値から、付属品の有無・商品の状態(傷、汚れ、破損等)を考慮し、査定額の決定を行います。稀に、商品が未開封状態であった、製造番号が希少なロットであった、限定版、特殊な仕様、などの要因により、査定額がお見積り時から高額になる場合もございます。万が一、査定金額に納得がいかず、商品の返送をご希望の場合はご返送いたします。なおその際の送料は、お客様の着払い負担にてお願いしております。ご希望に沿えずたいへん心苦しいのですが、何卒ご了承願います。

Q. 高額査定をしてほしいです。

査定額は、量と質に大きく左右されます。たくさん分量があればあるほど高額の査定額になります。質はお品物の状態です。傷、汚れが少ない、極端な話、希少性の高いお品物の場合、新品未開封状態ですと購入時の金額よりも高くなる場合がございます。また、箱、取扱説明書、付属品の有無などにも大きく左右されます。